キオスクマーケティングは、顧客とのインタラクションの近代化を目指す企業にとって、未来志向で効率的、かつコスト削減にも繋がるソリューションとして捉えられることが多い。ファストフード店のセルフオーダーマシンからショッピングモールのインタラクティブ広告キオスクまで、このテクノロジーはあらゆる場所で活用されている。しかし、光沢のある画面と滑らかなアニメーションの裏には、多くの企業が見落としている様々な課題が潜んでいる。キオスクは確かにいくつかのシナリオにおいて効率性を向上させる可能性があるものの、マーケティングや顧客エンゲージメントの万能薬ではない。

今日の急速に変化する小売環境において、スーパーマーケットは業務効率を維持しながらショッピング体験を向上させるという課題に直面しています。Googleは大手スーパーマーケットチェーンとの提携を通じて、デジタルサイネージとウェイファインディング技術が顧客体験を変革し、より直感的で魅力的、そして効率的なショッピング体験を提供できることを実証しました。Googleがこれらの最先端技術を活用して、スーパーマーケットの顧客サービス向上と売上向上をどのように支援したかをご紹介します。

今日、モダンなライフスタイルストアに足を踏み入れると、すぐに気づくことがあります。それは、もはや棚に並ぶ商品だけが重要ではないということです。空間がもたらす感覚こそが、その真価を発揮するのです。Beloongとライフスタイルリテールブランドのコラボレーションが真価を発揮するのは、まさにこの点です。実店舗を、デジタルサイネージを活用した没入感あふれる魅力的なブランド体験へと変貌させるのです。

屋内メニューボードが注文体験とブランドイメージを向上させる方法

つい最近まで、このダウンタウンのビジネス街は徐々に影を潜めているようでした。お店は開いていて、カフェでは美味しいコーヒーが淹れられ、平日のオフィスは活気に満ちていました。しかし、何かが欠けていました。通りには活気が欠け、歩行者数は減少し、静止した看板は都会の喧騒に溶け込んでいました。そこで、大胆な決断が下されました。屋外デジタル広告への投資です。その結果、視覚的にも経済的にも、まさに変革が起こりました。

広告は、静的な印刷物や看板から、スマートシティにおける動的なデジタルディスプレイへと進化しました。スマート広告は、AIとIoTを活用し、タイムリーでパーソナライズされた魅力的なコンテンツを提供します。オーディエンスとのインタラクションを促進し、正確なターゲティングを可能にし、都市に新たな収益源を生み出すとともに、公共情報と持続可能性の向上に貢献します。