顧客フィードバック事例：タッチ式お問い合わせオールインワンマシン
全体的な経験：
私たちのモールは、"明るい地平線、"最近統合されたタッチ式お問い合わせオールインワンマシン弊社のカスタマー サービス エリアに導入され、状況は一変しました。このマシンにより、お客様とのやり取りと業務効率が大幅に向上しました。
使いやすさと統合:
ABC-2000 は ウィンドウズ オペレーティング システムで動作するため、既存のインフラストラクチャとの統合がシームレスに行えます。使い慣れたインターフェイスにより、スタッフと顧客の両方が迅速にセットアップして簡単に使用できます。マシンのタッチ スクリーンは応答性が高く、ユーザー フレンドリーなので、あらゆる年齢層の人が使用できます。
多彩な機能:
ABC-2000 の多様な機能は素晴らしいです。質問 コード スキャン機能により、お客様は店舗、現在実施中のプロモーション、イベントの詳細に関する情報にすぐにアクセスできます。これにより、セルフサービス オプションを選択する訪問者が増え、カスタマー サービス デスクの負荷が大幅に軽減されました。
レシート印刷:
内蔵のレシート プリンターは、非常に便利な追加機能です。お客様は、駐車場の認証やイベント チケットなど、さまざまなサービスのレシートを印刷できます。印刷品質は優れており、すべての情報が明瞭で読みやすいことが保証されています。この機能により、社内のプロセスも合理化され、待ち時間が短縮され、顧客満足度が向上しました。
非対称 機能:
非対称 機能は、技術に精通したお客様から特に好評です。迅速で安全な取引と情報交換が可能になり、お客様が当社のサービスをより簡単に利用できるようになります。購入、特別割引へのアクセス、イベントのチェックインなど、非対称 機能によって利便性が高まり、大変喜ばれています。
信頼性とサポート:
ABC-2000 を導入して以来、技術的な問題は発生していません。このマシンは、使用ピーク時でも非常に信頼性が高いことが証明されています。さらに、メーカーからのサポートも優れています。徹底したトレーニングを提供し、質問やサポートが必要な場合にはいつでも対応してくれます。
結論：
のタッチ式お問い合わせオールインワンマシン 期待を上回る成果が得られました。サービス効率が向上し、お客様の待ち時間が短縮され、全体的なショッピング体験が向上しました。"ブライトホライゾンズモール。"顧客サービス技術のアップグレードを検討している他の企業には、このマシンを強くお勧めします。
