キューイングマシンの使用シナリオと用途
I. 概要待ち行列システム
待ち行列機現代のサービス産業で広く利用されているインテリジェントな管理システムです。コンピュータ技術とネットワーク通信技術を通じて、待ち行列機サービスエリアにおける顧客待ち行列プロセスの自動化を実現します。このシステムは通常、番号入力端末、番号呼び出し表示画面、音声案内装置、バックグラウンド管理システムで構成され、従来の待ち行列方法による混乱や非効率の問題を効果的に解決します。
II. 主な使用シナリオ
1) 銀行および金融機関
銀行は、待ち行列機銀行窓口では、顧客が番号入力機で業務の種類（現金業務、法人業務、金融コンサルティングなど）を選択し、待ち番号を取得すると、システムが自動的に待ち番号を割り当てます。窓口係員は、現在の顧客に対応した後、番号呼び出しシステムを通じて次の顧客を呼び出すため、サービスの順序と効率が大幅に向上します。同時に、銀行の番号呼び出しシステムは通常、顧客評価システムに接続されており、サービス品質のフィードバックの収集を容易にしています。
2) 病院外来
病院の外来診療科では、患者の医療手続きを管理するために番号呼び出しシステムを使用しています。患者が登録した後、待ち行列機 システムは自動的に患者を該当科の待機列に割り当てます。医師のワークステーションは呼び出しシステムに接続されており、医師は呼び出しのリズムをコントロールして診療の秩序を確保できます。一部の高度なシステムでは、患者の不安を軽減するために予想待ち時間を表示することもできます。さらに、検査部門（B超音波、CTなど）でも呼び出し管理が一般的に採用されています。
3) 政府サービスホール
政府サービスセンター、警察署、車両管理事務所、その他あらゆるレベルの政府サービス機関では、キューイング呼び出しシステムを広く導入しています。q着用機械 通常、業務の種類（戸籍登録、証明書申請、違反処理など）に応じて異なる待ち行列が設定されています。市民は番号札を受け取った後、休憩エリアで待機することで、長時間の待ち行列を回避できます。また、一部のシステムでは、予約番号と現場番号のインテリジェントな割り当てをサポートし、サービスの公平性を向上させています。
4) 通信ビジネスホール
大手通信事業者の営業所では、業務処理手順を管理するために通話システムを使用しています。待ち行列 機械 通常、ブロードバンドサービス、モバイルサービス、決済などの異なるキューを区別し、業務前処理システムと組み合わせることで、顧客が待っている間に必要な資料を事前に準備できるため、実際の処理時間を短縮できます。
5) ケータリング業界
中級から高級のケータリング会社、特に大手チェーンのレストランでは、電子呼び出しシステムを使用して食事の列を管理しています。顧客は番号を受け取った後、待ち行列 機械 携帯電話を通じてリアルタイムで進捗状況を確認できます。また、待ち時間を予測し、近くのレジャー施設をおすすめすることもできます。一部のシステムでは、リモートでの番号取得や予約に対応しており、顧客体験を向上させています。