顧客行動を分析し、看板の配置を最適化することで、スーパーマーケットは明確な案内表示、シンプルな説明、そして分かりやすい画面上の案内メッセージを導入しました。これらの変更により、より多くの買い物客がセルフレジを安心して利用できるようになり、客の流れが改善され、待ち時間が短縮され、顧客満足度全体が向上しました。これは、効果的なコミュニケーションがレジの効率を大幅に向上させることを証明しています。