今日の競争の激しい小売業界において、ショッピングモールは、従来の広告や静的な案内板といった手段にとどまらず、顧客を惹きつけ、維持するために様々な工夫を凝らす必要があります。本事例研究では、ある現代的なショッピングモールが、大型タッチスクリーン式ビデオウォールを設置することで顧客エンゲージメント戦略をどのように強化し、買い物客の空間とのインタラクション方法を変革したのかを探ります。