待合室のデジタル サイネージは、共有サービス環境で明確でリアルタイムのコミュニケーションを提供することにより、情報フローを管理し、不確実性を軽減し、スタッフの効率をサポートするためにますます使用されています。

顧客エンゲージメントへの影響について深く掘り下げる前に、LCDデジタルディスプレイとは何かを理解することが重要です。LCDデジタルディスプレイは、広告、動画、リアルタイム情報、インタラクティブ機能などの動的なコンテンツを表示するために使用される高解像度スクリーンです。LCDスクリーンは柔軟性が高いため、様々な形式のコンテンツを表示できるため、ショッピングモールのような人通りの多い場所に最適です。

大型デジタルサイネージは、特大のダイナミックディスプレイを用いて顧客の注目を集め、エンゲージメントを高め、購買意欲を高めることで、小売業に変革をもたらしています。静的な看板とは異なり、これらのスクリーンはリアルタイムで表示できるため、常に新鮮で関連性のあるコンテンツを提供できます。

デジタルサイネージ広告は、視覚的な付加物から商業環境における実用的なコミュニケーションツールへと着実に移行してきました。

キオスクマーケティングは、顧客とのインタラクションの近代化を目指す企業にとって、未来志向で効率的、かつコスト削減にも繋がるソリューションとして捉えられることが多い。ファストフード店のセルフオーダーマシンからショッピングモールのインタラクティブ広告キオスクまで、このテクノロジーはあらゆる場所で活用されている。しかし、光沢のある画面と滑らかなアニメーションの裏には、多くの企業が見落としている様々な課題が潜んでいる。キオスクは確かにいくつかのシナリオにおいて効率性を向上させる可能性があるものの、マーケティングや顧客エンゲージメントの万能薬ではない。

今日の急速に変化する小売環境において、スーパーマーケットは業務効率を維持しながらショッピング体験を向上させるという課題に直面しています。Googleは大手スーパーマーケットチェーンとの提携を通じて、デジタルサイネージとウェイファインディング技術が顧客体験を変革し、より直感的で魅力的、そして効率的なショッピング体験を提供できることを実証しました。Googleがこれらの最先端技術を活用して、スーパーマーケットの顧客サービス向上と売上向上をどのように支援したかをご紹介します。